SURVERIA

Appliquez des sondages et connaître l'opinion des personnes

Augmentez vos ventes en augmentant la satisfaction de vos clients!

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Logiciel pour l'application des enquêtes de mesure de la qualité du service et de la satisfaction du client.

La mondialisation, comprise comme un processus interdisciplinaire et dynamique, est un phénomène qui s'est installé dans l'économie mondiale, impactant les formes de travail utilisées dans toute organisation et misant sur la qualité du service offert à l'utilisateur final. Ce processus vise à maintenir des avantages compétitifs sur le marché.
Maintenant, les consommateurs ont à leur disposition différentes options qui offrent une solution aux besoins exprimés par le client, ce qui permet que dans la prise de décisions les facteurs tels que le coût ou le budget ainsi que la qualité du produit ou du service puissent influencer. Plusieurs normes de qualité (par exemple la norme ISO 9001:2015) utilisent la mesure de la satisfaction du client comme un indicateur déterminant pour les certifications.
En raison de ce qui précède, le Application de sondages pour connaître l'opinion des gens est d'une importance fondamentale, car cela permettra d'avoir un diagnostic sur la perception qu'ils ont de notre organisation (en tenant compte de la qualité des produits ou services, ainsi que des conseils reçus avant et après l'acquisition de toute solution offerte).

Pourquoi utiliser Surveria ?

SURVERIA C'est un système en ligne qui vous permettra de concevoir des enquêtes et des échelles, ainsi que différentes campagnes d'évaluation afin que les personnes puissent donner leur avis sur les points que vous jugez indispensables (par exemple : rapidité de l'attention reçue, formation des collaborateurs, qualité du produit ou du service, suivi reçu, commentaires anonymes, etc.). Les enquêtes créées pourront être envoyées par courrier électronique et vous pourrez suivre les progrès de l'échantillon appliqué, ainsi que obtenir des rapports automatisés comprenant les moyennes générales de la satisfaction de vos clients.

Obtenir davantage d'informations

Application web

Les enquêtes sont réalisées en ligne, le système peut envoyer automatiquement des courriels avec le lien de l'enquête. De cette manière, cela évite le processus fastidieux de soumission par papier.

Statistiques en temps réel

Des statistiques en temps réel qui permettent la prise de décisions opportunes. Vous pourrez consulter facilement les résultats par campagne ou par sondage en quelques clics, pourrez revoir les résultats et prendre des mesures d'amélioration.

Information dans le cloud

Les informations peuvent être consultées depuis n'importe quel appareil mobile avec accès à Internet, car elles sont stockées dans le cloud. Nous avons des protocoles de sécurité avancés, ce qui garantit l'intégrité et la sécurité de vos informations.

Caractéristiques principales de Surveria

Les principales caractéristiques de Surveria sont les suivantes:

Accès Web

Vous pouvez accéder au système depuis n'importe quel appareil mobile ou ordinateur ayant un accès à internet, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Peu importe votre localisation géographique, Surveria est un système basé sur le cloud.

Support technique et formation

Nous avons une équipe hautement qualifiée pour résoudre de manière rapide et efficace les questions ou problèmes rencontrés. Les tutoriels vidéo vous aideront à comprendre en profondeur le fonctionnement du système. Le manuel de l'utilisateur vous permet de consulter les questions fonctionnelles du logiciel et de répondre rapidement à vos interrogations.

Mises à jour gratuites

Surveria est en constante évolution, notre équipe technique apporte des améliorations continues au système, vous permettant ainsi de profiter d'un système avec des propositions et des nouveautés constantes.

Rapports sur mesure

Le système fournit des rapports personnalisés. Vous pourrez filtrer les variables qui sont importantes pour votre organisation et obtenir des rapports statistiques complets qui vous aideront à l'amélioration continue.

RAPPORT ENTRE CANDIDATS

Avec juste quelques clics, vous pourrez comparer tous vos candidats et sélectionner celui qui présente les comportements requis par le poste.

Conception personnalisée de sondages

Surveria vous permet de concevoir vos sondages sur mesure. Vous pourrez sélectionner les questions et les options de réponse. Vous pourrez également modifier ou ajouter de nouvelles questions aux sondages, rendant le système très adaptable à vos besoins.