6 puntos importantes en la evaluación de 360 grados

Obtén nuevas herramientas de evaluación para tus empleados. La evaluación de 360 grados aborda distintas percepciones hacia un colaborador, ampliando los rubros para su evaluación. Nosotros te recomendamos estos 6 puntos importantes en la evaluación de 360 grados:

1.- Conductas observables

Las conductas observables del colaborador son el punto central de un individuo, pues en estas demuestran sus sentimientos y emociones, así como sus ambiciones y pretensiones; además, prestar atención en el comportamiento del individuo es de suma importancia, pues sus conductas se muestran de forma consciente o inconscientemente. Las actitudes que denota el sujeto son propias de él y apreciables a simple vista, sin la necesidad de hacerle un estudio psicoanalítico; emociones, sentimientos y comportamiento son algunos ejemplos. También existen las conductas no observables, las cuales refiere a toda actitud que necesita ser explorada psicológicamente para poder ser descubierta, pero estas no son recomendables medirlas, pues conlleva más tiempo y recursos.

2.- Competencias individuales

Las competencias individuales refieren a la facultad con la cual se desarrolla la persona en aspectos integrales propias de un ser humano y como es que las desempeña en el ejercicio de sus labores. Las competencias se muestran tras experimentar situaciones de complejo manejo para el colaborador. la inteligencia y las competencias van íntimamente relacionadas, pues, tomando como referencia la teoría de las inteligencias múltiples de Gardner (1993), las competencias marcan un parámetro base para el correcto uso de la inteligencia, aplicándola en distintos ámbitos.

**Aconsejamos enlistar las competencias a evaluar en aspectos específicos referentes al rol de cada colaborador.

3.- Percepción de los compañeros y colaboradores

Los pares dentro de una empresa/organización también injieren sobre la evaluación a sus compañeros, pues son los que comparten características más próximas dentro del mismo empleo; por ello, tomar en cuenta la opinión de los compañeros es una medida altamente recomendable para la obtención de información acerca del desempeño de la persona a evaluar. Aunque la percepción de un compañero al trabajo de otro puede ser bastante subjetiva por la versatilidad que se podría llegar a presentar debido a tantos testimonios; es importante marcar los aspectos a evaluar de forma muy puntual y específica, encaminando la evaluación a un epítome laboral común del individuo.

4.- Experiencias con los clientes internos o externos

Al ofrecer un producto o servicio se pretende que el trato al cliente sea lo más personalizado, eficaz y satisfactorio posible. Conocer el historial de clientes y su experiencia con el colaborador amplía la perspectiva para una evaluación lo más objetiva posible. Para medir el nivel de satisfacción de tus clientes puedes utilizar herramientas como Smart feedback (Software de aplicación de encuestas de percepción). Con la retroalimentación de los clientes se busca un visión externa hacia el trabajo del colaborador, contribuyendo a una crítica objetiva y alejada de cualquier tipo de sentimentalismo que se podría llegar a presentar con los compañeros. Los clientes evalúan con base en sus experiencias mayormente únicas, lo que causa que su criterio sea más concreto que si evaluaran al colaborador por un trato rutinario (como podría llegar a pasar con la evaluación de los compañeros).

5.- Obtención de objetivos impuestos

Es recomendable que cada inicio de periodo se le planteen objetivos al colaborador de acuerdo con su puesto u ocupación y que a final de este se haga un balance entre los objetivos alcanzados y los que no se lograron. Para esto, te invitamos a conocer Smart performance (software para la administración por objetivos KPIs), el cual es una herramienta muy útil para asignar objetivos específicos en cada parte del proceso que se lleva internamente dentro de una empresa u organización, en este podrás modificar los objetivos según tus intereses y nivel de éxito al que se pretende llegar. La correcta aplicación de KPI´s puede llegar a ser fundamental para una empresa/organización en su búsqueda del éxito.

6.- Utiliza instrumentos de evaluación

Enfatizamos en innovar las formas de evaluación convencionales, instrumentos como el software de evaluación de 360 grados Smart 360 simplifican la elaboración de evaluaciones para el personal. Smart 360 se basa en la evaluación de competencias por medio de conductas observables que se encuentran previamente cargadas al sistema para facilitar la aplicación de quien lo utilice. Estas son editables, siendo flexible para eliminar o agregar nuevas.

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