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Evaluación 360 para ser mejores líderes.

La evaluación de desempeño de 360 es una herramienta organizacional para ayudar a los gerentes de todos los niveles a ser más efectivos al aumentar la autoconciencia y la auto-comprensión. La Evaluación de 360 grados funciona según el principio de retroalimentación multinivel. Le da al líder dos percepciones sobre cómo lidera: las propias percepciones del líder y cómo lo ven los demás.

La evaluación 360 grados está diseñada principalmente para usarse como una herramienta de evaluación de múltiples niveles. Este proceso a menudo se denomina "360" porque el individuo evaluado (en este caso el líder) recibe retroalimentación de los que están arriba, abajo y a su lado dentro de la organización.

Los resultados de la evaluación se presentarán al líder en un informe y contendrán los comentarios de los jefes, compañeros, empleados y otros, proporcionando un retrato personal íntimo. Al usar los cuestionarios de la evaluación 360 de manera efectiva y al solicitar comentarios de otras personas que han observado al líder, los resultados resaltarán las fortalezas del liderazgo, así como las necesidades de desarrollo.

Para obtener el máximo beneficio de esta encuesta de desarrollo de liderazgo, es importante que el líder aborde el proceso de autoevaluación con una actitud positiva, objetiva y no defensiva. El líder puede hacer el mejor uso de los resultados asumiendo que la retroalimentación es razonablemente justa y precisa, y que otros están llamando la atención del líder para ayudarlo a crecer. Alienta a los líderes a que decidan con anticipación que responderán con confianza y objetividad al reaccionar a los comentarios, y que la información se utilizará para ayudarle a volverse aún más fuerte y seguro.

Participación de los colaboradores

Al encontrarse bajo la dirección del líder, los colaboradores ofrecen una perspectiva desde un nivel inferior en la escala jerárquica de la empresa/organización, proveyendo información de como es la persona al mando, su toma de decisiones, el trato con los colaboradores y personal en general, el desempeño directamente en su puesto, las habilidades al estar al frente, etc. Habrán de ser de extrema cautela las respuestas de los colaboradores, manejándolas con la mayor discreción posible, pues de ser filtrados los nombres de los evaluadores podría causar afectaciones dentro del clima laboral.

Resultados obtenidos

La persona evaluada siempre recibirá un informe con los resultados obtenidos y dependiendo del software que se use, es como vendrán explayados, como ejemplo, Smart 360 ofrece a detalle los aspectos y competencias evaluadas, agrupando roles por competencias o competencias por roles, todo con distintos recursos gráficos como gráficas de barras o de radar. Estos resultados traen consigo estrategias de mejora que se implementan con el supervisor inmediato o líder, pues este también ofrece una perspectiva objetiva para que la persona evaluada logre mejores resultados.

Estrategias de fortalecimiento

En Smart 360 es posible alcanzar el rendimiento óptimo gracias a las estrategias de mejora implementadas dependiendo el tipo de evaluación que se le hizo, es decir, el grupo de competencias y objetivos que fueron evaluados. Siendo posible encontrar bancos de preguntas y escalas predeterminadas para las distintas calificaciones o puntuaciones que logró el evaluado. Esto con el fin de automatizar de manera más efectiva los distintos puntos evaluados en el método 360.

Retroalimentación para futuras mejoras

El proceso de retroalimentación siempre busca corregir las carencias o destacar las acciones bien hechas del evaluado en cuestión, se pretende que estos comentarios sean totalmente objetivos y ajenos a cualquier tipo de impulso del evaluador, pretendiendo una visión equitativa respecto al trabajo hecho y el servicio ofrecido. Naturalmente estas evaluaciones se hacen de manera anónima para evitar cualquier tipo de conflicto entre las partes involucradas en el proceso. Una vez recibidos los resultados, el evaluado debería ser capaz de interpretar el producto de las evaluaciones recibidas y plantear estrategias de mejora en sus áreas débiles y reforzar sus fortalezas.

Smart 360 apoya en los procesos de evaluación

Utilice la evaluación 360 para ser mejores líderes. En Smart 360 podrá enfocar los criterios de evaluación dependiendo del puesto o rol a evaluar, esto quiere decir que no existe solo un tipo de medición del desempeño del líder, cada organización tiene sus propias prioridades y existen distintas configuraciones modificables que permiten al administrador, o encargado de RRHH adaptarlo a sus necesidades.

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