Medición de KPIs: cómo elegir los correctos para tener éxito

Los indicadores clave de desempeño o KPI (Key Performance Indicator, en inglés) se utilizan para medir el progreso de pequeños objetivos que llevarán a grandes metas y objetivos de estrategias empresariales. Cabe destacar que para que resulten indicadores efectivos que den resultados, se deben de seguir ciertos lineamientos.

A continuación te damos todos los detalles, así que te invitamos a seguir leyendo.

Metas enfocadas en la empresa

Enfoca la atención hacia cumplir con las acciones primordiales para los intereses de la empresa. Identifica las áreas a mejorar y aborda el problema desde una perspectiva de mejora.

Parte de los objetivos empresariales y desglosa hacia abajo, es decir, en el orden del organigrama lo que cada departamento, cada área, cada empleado debe realizar para cumplir con un objetivo. A su vez, cada persona tendrá una meta por cumplir, por lo que tendrás que establecer objetivos individuales para medir el desempeño hacia la obtención del objetivo mayor.

Objetivos personalizados, éxito asegurado

Las tendencias de contenido en 2017 arrojaron que casi el 80 % de las empresas que documentaron sus estrategias se califican como empresas que tuvieron éxito. El común denominador de todas ellas fue la correcta aplicación y medición de KPIs.

Siempre se recomienda trabajar sobre objetivos específicos para cada puesto, como lo mencionamos antes, pues así cada uno sabe lo que se busca de su trabajo. Esto quiere decir que no serán los mismos para gerentes que para colaboradores (al menos no del todo).

Datos específicos para cada etapa

Los KPI apoyan en las partes de un proceso, pues al asignarse objetivos específicos en cada etapa es mucho más fácil y breve la obtención de datos sobre el progreso de cada uno de los pasos.

¿A qué nos referimos con esto? Bueno, te damos un ejemplo. Si estás lanzando una nueva estrategia de marketing digital, querrás saber cómo se está comportando cada etapa, por lo que no serán los mismos indicadores que necesitas al inicio que los que usarás a la mitad ni al final. Estos irán cambiando acorde a tu estrategia, a la etapa y a las necesidades de medición, conforme vayas logrando los objetivos.

Toma de decisiones más precisa con la medición de KPIs

El supervisor, con base en los resultados obtenidos en el ejercicio de las labores a realizar y tomando en consideración las métricas impuestas en cada uno de los aspectos importantes de una empresa, puede tomar decisiones más acertadas y precisas. El KPI contribuye a una decisión respaldada en resultados objetivos.

Además, es mucho más sencillo detectar bajas de rendimiento en los colaboradores, si está decayendo en el cumplimiento de sus objetivos se le modifican o se propone una estrategia más drástica.

Plusoria

Todo esto puede parecer un poco confuso, pero no lo es tanto, menos si utilizas un sistema que te ayude. Plusoria es una plataforma encargada de asignar objetivos a los colaboradores, hacer una correcta medición de KPIs y calificarlos de manera eficiente y sencilla desde la web.

Plusoria cuenta con cuestionarios modificables acorde a las competencias y objetivos que se busca que el individuo cumpla, tanto de manera personal como de trabajador. El colaborador tendrá que completar distintos requerimientos impuestos en su área y en su rol. Al final de cada periodo podrás ver el rendimiento en datos y gráficas.

Te invitamos a solicitar una prueba Plusoria.