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NOM 035: Riesgo psicosocial en el trabajo

Los riesgos psicosociales surgen como consecuencia de deficiencias en el diseño, organización y gestión del trabajo. En lo que respecta al trabajo, el término "riesgo psicosocial" se refiere a aspectos relacionados con el entorno social y el diseño y gestión de tareas que pueden ser potencialmente perjudiciales para el colaborador. Tanto a nivel psicológico como físico, como el estrés relacionado con el trabajo y los trastornos musculoesqueléticos resultantes del estrés a largo plazo.

Las situaciones de riesgo psicológico y el trabajo prolongado pueden tener consecuencias importantes relacionadas con la salud física y mental del trabajador, como enfermedades cardiovasculares o trastornos musculoesqueléticos, así como ansiedad y depresión.

En cuanto a las consecuencias para el empleador, son el bajo rendimiento, el absentismo, el presentismo, un aumento de la tasa de accidentes y lesiones en el entorno laboral. Además, el estrés relacionado con el trabajo puede contribuir a aumentar las tasas de jubilación anticipada.

En lo que respecta a este artículo “NOM 035: Riesgo psicosocial en el trabajo" presentamos algunos ejemplos de condiciones laborales que implican riesgos psicosociales:

Cargas de trabajo excesivas:

Esto es la principal razón de estrés en el personal de una empresa/organización. Se refiere a la excedente carga de trabajo, tiempos cortos para la realización y cumplimiento de estos, sin descanso y en un tiempo limitado. Es decir, trabajo intenso que requiere mucha energía física y mental, y tareas con plazos demasiado estrictos, además de la presión de las horas extraordinarias obligatorias.

Órdenes contradictorias y falta de claridad de roles:

El colaborador puede manifestar dificultades o dudas sobre el puesto que desempeña, el rol que debe desempeñar o el grado de responsabilidad que tiene. Un claro ejemplo de ello es el fenómeno denominado ambigüedad de rol, que ocurre cuando el colaborador desconoce las expectativas de la empresa de él ya que su rol no está claro. Y, por tanto, no saben si están haciendo el trabajo correctamente. Esto se puede evitar con la implementación de KPI´s.

Desorganización:

Gestión laboral con objetivos indefinidos y caóticos, falta de comunicación entre los miembros del personal y falta de apoyo.

Inseguridad laboral:

Puede ser que el trabajo sea temporal, que cree una sensación de incertidumbre en el individuo, que sea precario o que el colaborador sienta que la remuneración no es suficiente. En este sentido, la persona enfrenta un importante sentimiento de incertidumbre sobre su futuro laboral, principalmente debido a la inseguridad económica que genera para el individuo y su familia. Otro fenómeno común es el estrés anticipatorio; lo que significa que el colaborador está pensando constantemente en los problemas que tendrá si pierde su trabajo. Estos pensamientos les producen altos niveles de estrés, que pueden ser más perjudiciales que la pérdida del trabajo en sí.

Falta de participación en los procesos de toma de decisiones:

El colaborador no tiene voz en las decisiones de la empresa, por lo que no tiene control sobre los cambios en la empresa. Tampoco pueden decidir sobre la cantidad y variedad del trabajo proporcionado o la velocidad con la que deben realizar las tareas. Es decir, tienen poca o ninguna libertad para elegir cómo lograr los objetivos que se les asignan.

Falta de apoyo y reconocimiento:

Falta de apoyo de compañeros y supervisores, poca o ninguna relación con los gerentes, falta de recompensas e incentivos, aislamiento social o físico, conflictos entre trabajadores.

Identificación, análisis y prevención de riesgos psicosociales

Sin duda, los factores de riesgo psicosocial son un indicador de que los trabajadores no se sienten bien en el entorno laboral de su empresa. Es por ello que en México se promulgó una nueva normativa en octubre de 2018, la NOM-035-STPS-2018, que rige en todo el territorio mexicano y cuya primera etapa debe aplicarse en todos los lugares de trabajo a partir de octubre de 2019.

La NOM 035 se enfoca en los factores de riesgo psicosocial y se encarga de incentivar a las empresas mexicanas a identificar, analizar y finalmente prevenir los factores de riesgo que puedan dañar la salud mental de quienes laboran en los lugares de trabajo mexicanos, y así promover un ambiente laboral saludable para sus trabajadores.

Para identificar el porcentaje de riesgo laboral de su empresa, debe aplicar las guías de referencia de la NOM 035, que son muy sencillas. Además, puedes hacerlo a través de nuestra plataforma ya que actualmente los tenemos disponibles en nuestro catálogo de pruebas. Estas guías de referencia, además de ayudarte a identificar el riesgo psicosocial en tu empresa, te ayudarán a tomar las medidas de prevención necesarias para que puedas brindar un buen clima laboral y garantizar la seguridad física y mental de tus colaboradores.

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Para conocer la salud psicosocial del personal de tu empresa/organización se necesita una herramienta confiable y útil que contribuya al desarrollo de estrategias de mejora con base en los resultados obtenidos, por ello, te presentamos Smart 035, la plataforma online que te ayudará en el cumplimiento de todos los lineamientos de la NOM 035, además, esta herramienta cuenta con la asesoría de personal totalmente capacitado en la materia para ayudarte en el proceso de descubrimiento y aplicación del sistema.

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