5 tips para aplicar una evaluación 360 grados y mejorar el liderazgo |
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La evaluación 360 grados es una herramienta organizacional para ayudar a los gerentes de todos los niveles a ser más efectivos al aumentar la autoconciencia y la autocomprensión. La Evaluación de 360 grados funciona según el principio de retroalimentación multinivel. Le da al líder dos percepciones sobre cómo lidera: las propias percepciones del líder y cómo lo ven los demás. El feedback está diseñado principalmente para usarse como una herramienta de evaluación de múltiples niveles. Este proceso a menudo se denomina "360" porque el individuo evaluado (en este caso el líder) recibe retroalimentación de los que están arriba, abajo y a su lado dentro de la organización. Los resultados de la evaluación 360º se le presentan al líder en un informe y contienen los comentarios de los jefes, compañeros, empleados y otros, proporcionando un retrato personal íntimo. Al usar los cuestionarios para dar feedback de manera efectiva y al solicitar puntos de vista de otras personas que han observado al líder, los resultados resaltarán las fortalezas del liderazgo, así como las necesidades de desarrollo profesional. Para obtener el máximo beneficio de esta encuesta de desarrollo de liderazgo, es importante que el líder aborde el proceso de autoevaluación con una actitud positiva, objetiva y no defensiva. El líder puede hacer el mejor uso de los resultados, asumiendo que la retroalimentación es razonablemente justa y precisa y que otros están llamando la atención del líder para ayudarlo a crecer. Alienta a los líderes a que decidan con anticipación que responderán con confianza y objetividad al reaccionar a los comentarios, y que la información se utilizará para ayudarle a volverse aún más fuerte y seguro. |
Ventajas de aplicar una evaluación 360 grados en las organizaciones: |
Participación de los colaboradores |
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Al encontrarse bajo la dirección del líder, los colaboradores ofrecen una perspectiva desde un nivel inferior en la escala jerárquica de la organización, brindando información de cómo es la persona al mando, su toma de decisiones, el trato con los colaboradores y personal en general, el desempeño directamente en su puesto, las habilidades al estar al frente, etc. |
| Habrán de ser de extrema cautela las respuestas de los colaboradores, manejándolas con la mayor discreción posible, pues de ser filtrados los nombres de los evaluadores podría causar afectaciones dentro del clima laboral. | |
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Resultados obtenidos |
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La persona evaluada siempre recibirá un informe con los resultados obtenidos y, dependiendo del software que se use para la evaluación de desempeño 360 grados, es como vendrán explayados. |
| Por ejemplo, Smart 360 ofrece a detalle los aspectos y competencias evaluadas, agrupando roles por competencias o competencias por roles, todo con distintos recursos gráficos como gráficas de barras o de radar. Estos resultados traen consigo estrategias de mejora que se implementan con el supervisor inmediato o líder, pues este también ofrece una perspectiva objetiva para que los evaluados comprendan sus fortalezas y debilidades para que así logren mejores resultados. | |
Estrategias para fortalecer el liderazgo |
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Con Smart 360 es posible alcanzar el rendimiento óptimo gracias a las estrategias de mejora implementadas dependiendo el tipo de evaluación que se le hizo, es decir, el grupo de competencias y objetivos que fueron evaluados. Siendo posible encontrar bancos de preguntas abiertas y cerradas, así como escalas predeterminadas para las distintas calificaciones o puntuaciones que logró el evaluado. Esto con el fin de automatizar de manera más efectiva los distintos puntos evaluados en el método 360. |
Retroalimentación para futuras mejoras en todos los grados organizacionales |
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El proceso de retroalimentación siempre busca corregir las carencias o destacar las acciones bien hechas del evaluado en cuestión, los comentarios deben ser totalmente objetivos y ajenos a cualquier tipo de impulso del evaluador, pretendiendo una visión equitativa respecto al trabajo hecho y el servicio ofrecido. |
| Estas valoraciones se hacen de manera anónima para evitar cualquier tipo de conflicto entre las partes involucradas. Una vez recibidos los resultados, el evaluado debería ser capaz de interpretar el producto de las evaluaciones recibidas y plantear estrategias de mejora en sus áreas débiles y también para reforzar sus fortalezas. | |
Smart 360 apoya en los procesos de evaluación de 360 grados |
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Utilice la evaluación 360 grados para fomentar mejores líderes. Con Smart 360 podrá enfocar los criterios de evaluación dependiendo del puesto o rol a valorar, es decir, no existe solo una forma de medir el performance del líder, cada organización tiene sus propias prioridades y existen distintas configuraciones modificables que permiten al administrador o encargado de RRHH adaptarlo a sus necesidades. |
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