Evaluación 360 grados: 6 puntos importantes sobre este método

Un feedback 360 es un tipo de evaluación para medir el desempeño laboral de una forma más completa. Aborda distintas percepciones hacia un colaborador, esto al incluir los puntos de vista de diferentes compañeros de trabajo, ampliando los rubros para su valoración.

A continuación te compartimos 6 puntos importantes sobre este sistema de evaluación del desempeño.

Factores incluidos en una evaluación de desempeño 360 grados

Son el punto central de un individuo. En estas demuestran sus sentimientos y emociones, así como sus ambiciones y pretensiones. Prestar atención en el comportamiento del individuo es de suma importancia, sus conductas se muestran de forma consciente o inconscientemente.

Las actitudes que denota el sujeto son propias de él y apreciables a simple vista, sin la necesidad de hacerle un estudio psicoanalítico. Emociones, sentimientos y comportamiento son algunos ejemplos.

También existen las conductas no observables, las cuales refiere a toda actitud que necesita ser explorada psicológicamente para poder ser descubierta. Estas no son recomendables medirlas, pues conlleva más tiempo y recursos.

2. Competencias individuales

Refieren a la facultad con la cual se desarrolla la persona en aspectos integrales propias de un ser humano y como es que las desempeña en el ejercicio de sus labores. Las competencias se muestran tras experimentar situaciones de complejo manejo para el colaborador.

La inteligencia y las competencias van íntimamente relacionadas. Tomando como referencia la teoría de las inteligencias múltiples de Gardner (1993), las competencias marcan un parámetro base para el correcto uso de la inteligencia, aplicándola en distintos ámbitos.

*Te aconsejamos enlistar en el software evaluación 360 grados las competencias a revisar en aspectos específicos referentes al rol de cada colaborador.

3. Percepción de los compañeros y colaboradores

Los pares dentro de una organización también ingieren sobre la evaluación 360 grados a sus compañeros. Estos son los que comparten características más próximas dentro del mismo empleo.

Tomar en cuenta la opinión de los compañeros es una medida altamente recomendable para la obtención de información acerca del desempeño de la persona a evaluar.

Aunque la percepción de un compañero al trabajo de otro puede ser bastante subjetiva, por la versatilidad que se podría llegar a presentar debido a tantos testimonios, es importante marcar en los procesos de evaluación los aspectos a valorar de forma muy puntual y específica.

4. Experiencias con los clientes internos o externos

Al ofrecer un producto o servicio se pretende que el trato al cliente sea lo más personalizado, eficaz y satisfactorio posible. Conocer el historial de clientes y su experiencia con el colaborador amplía la perspectiva de una retroalimentación de 360 grados. Y la hace lo más objetiva posible.

Para medir el nivel de satisfacción de tus clientes puedes utilizar herramientas como Smart feedback (Software de aplicación de encuestas de percepción).

Con la retroalimentación de los clientes en la evaluación 360º se busca una visión externa hacia el trabajo del colaborador. Esto contribuye a una crítica objetiva y alejada de cualquier tipo de sentimentalismo que se podría llegar a presentar con los compañeros.

Los clientes evalúan con base en sus experiencias mayormente únicas. Por ende, su criterio sería más concreto que si evaluaran al colaborador por un trato rutinario (como podría llegar a pasar con la evaluación de los compañeros).

5. Obtención de objetivos impuestos

Es recomendable que cada inicio de periodo se le planteen objetivos al colaborador, deben de ser de acuerdo con su puesto u ocupación. Al final de este se tiene que realizar un balance entre los objetivos alcanzados y los que no se lograron.

Existen herramientas muy útiles para asignar objetivos específicos en cada parte del proceso que se lleva a cabo dentro de una empresa. En este podrás modificar los objetivos según tus intereses y nivel de éxito al que se pretende llegar.

La correcta aplicación de KPI´s puede llegar a ser fundamental para una organización en su búsqueda del éxito.

6. Utiliza un software de evaluación 360 grados

Enfatizamos en innovar las formas de evaluación convencionales. Instrumentos como la evaluación 360 grados online Smart 360 simplifican la elaboración de evaluaciones para el personal.

Smart 360 se basa en la evaluación de competencias por medio de conductas observables. Se encuentran previamente cargadas al sistema para facilitar la aplicación de quien lo utilice. Estas son editables, siendo flexible para eliminar o agregar nuevas.

Con los resultados obtenidos en el método de evaluación 360, se pueden tomar decisiones, establecer planes de carrera de desarrollo profesional y personal para el crecimiento del colaborador.