5 consejos para seleccionar buenos KPI´s | |
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El seguimiento constante del progreso es fundamental en todos los esfuerzos organizacionales. Igualmente importante es el uso de buenos indicadores de desempeño (KPI´s). Saber qué constituye un buen indicador es útil para elegir el que mejor se adapte a una empresa. En este artículo encontrará 5 consejos para seleccionar buenos KPI´s. |
1. Desarrolle una definición clara de cada indicador |
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Un buen lugar para comenzar la selección de los indicadores clave de rendimiento (KPI´s) apropiados es examinar las tres palabras componentes del término, desde el punto de vista de su organización.
En conjunto, los KPI´s son indicadores que rastrean los resultados de importancia central para una organización. Por lo general, los "resultados de importancia central" se formulan como objetivos organizacionales y encarnan la estrategia de supervivencia (éxito) de la empresa. Al seleccionar buenos indicadores, es importante definir indicadores que brinden objetividad al evaluar el progreso hacia los objetivos centrales de la empresa. Una vez seleccionados, es importante utilizar la misma definición de KPI´s para garantizar la coherencia durante las revisiones periódicas de desempeño. |
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2. Sea estratégico |
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Los indicadores genéricos no son necesariamente los mejores para su negocio. Los indicadores ideales se originan en los objetivos centrales de la organización. Esto significa que un buen lugar para comenzar la selección de indicadores de desempeño es una evaluación interna exhaustiva de los objetivos corporativos considerados críticos para la supervivencia de la empresa. Una evaluación interna es vital como punto de referencia para los KPI´s, de modo que a medida que cambian los objetivos de la empresa, los indicadores asociados pueden cambiar en consecuencia. Esto minimiza cualquier imprecisión sobre los indicadores y refuerza los vínculos entre ellos y los objetivos de la empresa. |
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3. Céntrese en la relevancia y el realismo |
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Una de las razones más importantes para realizar un seguimiento del rendimiento empresarial es fomentar el aprendizaje y la mejora. La forma lógica de aprender y mejorar es utilizar indicadores con los que la dirección y el personal puedan identificarse. La relevancia es vital para garantizar la participación de los colaboradores y la administración cuyo desempeño es fundamental para la supervivencia de la empresa. Además, la relevancia fomenta el realismo en el establecimiento de objetivos. Si la empresa consta de varios departamentos que participan en varios proyectos, la relevancia hace que el seguimiento de múltiples objetivos sea manejable. |
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4. Piense cuantificable |
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Los KPI´s deben ser cuantificables de manera confiable. La medición fomenta la transparencia en la toma de decisiones organizacionales, especialmente si los resultados influyen en el sistema de recompensas corporativas (bonificaciones, promociones, opciones sobre acciones, etc.). Dependiendo de la calidad de los datos subyacentes, los buenos indicadores resumen la estrategia empresarial de manera que eliminan las conjeturas de la gestión del rendimiento. Las revisiones periódicas (mensuales, trimestrales, semestrales o anuales) permiten la comparación de tendencias, la evaluación de los niveles de los objetivos establecidos y la revisión sistemática de las metas. La medición minimiza la subjetividad en la evaluación de los logros individuales y corporativos de los colaboradores. |
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5. Utilice buenos datos |
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Si bien los criterios para seleccionar buenos indicadores de desempeño se aplican a todas las empresas, la implementación real suele depender del tamaño. Cuanto más complejas sean las actividades y la estructura organizativa, más complicada será la gestión del rendimiento empresarial. Sin embargo, en todos los casos, el uso de buenos datos empresariales es fundamental para la confiabilidad.
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